Nachdem der Sportler seine Einlösung eingereicht hatte, erhielt er vom Casino eine Verzögerung, da sein Auszahlungszeitraum aufgrund eines Bearbeitungsfehlers storniert worden war. Ihm wurde jedoch bewusst, dass er ohne Bonus gespielt hatte, obwohl keine KYC-Verifizierung erforderlich war. Das Casino teilte ihm daraufhin mit, zwei manuelle Auszahlungen in Höhe von insgesamt 1.000 € vorgenommen zu haben. Nach drei Wochen hob der Spieler sein Geld schließlich ab, obwohl das Konto als „GELÖST“ markiert war. Der finnische Sportler hatte mehr als 100 € bis 200 € eingezahlt und schloss das Konto erneut, um das Geld nicht zu verwenden. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme seitens des Casinos, in der eine manuelle Auszahlung zugesichert wurde, erfolgte innerhalb eines Monats keine Überweisung.
Einzahlungsmethoden, die auf der Promenade verfügbar sind
Die Lösung für dieses Problem bestand darin, die Auszahlung, wie vom Casino vorgeschlagen, auf das andere Bankkonto des Spielers zu überweisen. Schließlich bestätigte der Spieler den Erhalt der Auszahlung und meldete diese dem Beschwerdesystem. Der griechische Sportler wartete auf drei Auszahlungen, neun Tage nach der ersten und fünf Tage nach der dritten. Trotz täglicher Gespräche mit dem Kundenservice und E-Mails blieben die Antworten unbefriedigend; als Grund wurde ein hohes Auszahlungsaufkommen genannt. Wir rieten dem Spieler, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung der Auszahlungen zu warten, bevor er einen Antrag stellt.
Sportaza ist beispielsweise ein Buchmacher, der anfangs für viel Verwirrung sorgte und seit 2021 kostenlos ist. Trotzdem hat sich innerhalb kürzester Zeit eine Vielzahl positiver Bewertungen über diese Wettseite angesammelt. Es ist offensichtlich kein Zufall, dass sie sich von Anfang an als sehr zuverlässig erwiesen hat, sowohl hinsichtlich der Auswahl der Nutzerdaten als auch der durchgängig sicheren Transaktionen. Anders als viele glauben, besteht bei einem Buchmacher mit SSL-Verschlüsselung kein Risiko, dass persönliche Daten von Kriminellen gestohlen werden.
Lesen Sie unseren Bericht über die Turbulenzen bei Sportaza, die die Teilnahme am 100%- sportaza Bonuspaket für Neukunden betrafen. Der griechische Spieler nutzte einen Zahlungsdienstleister. Er behauptet jedoch, Mitinhaber dieses Zahlungsanbieters zu sein. Nach unserer Intervention konnten wir dem Spieler gerne bei der Lösung seines Problems helfen.
- Sie können auch auf besondere Ereignisse wie Politik, Harmonie oder Empfang wetten.
- Wir haben den Spieler um Zustimmung gebeten, aber er hörte nicht auf, auf unsere Nachrichten zu reagieren, also haben wir die Zuordnung vorgenommen.
- Zusätzlich zu unserer Beteiligung freuten wir uns, den Sportler bei der Einziehung seiner Gewinne zu unterstützen.
- Der Spieler erklärte später, sein Altersproblem sei gelöst.
- Die verwendeten Methoden sind zumeist bekannte Karten oder sogar elektronische Dokumentenhalter.
Ein griechischer Spieler hatte am 10. September eine Auszahlungsanfrage über 124 € gestellt, die zehn Tage lang unbearbeitet blieb. Trotz täglicher Kommunikation per Chat erhielt er nur vage Antworten und versuchte sogar, den Chat zu schließen, als er die Kontaktdaten des Unternehmens anforderte. Der Spieler bestätigte später, dass er den Status der Auszahlung geprüft und sich daraufhin zur Auszahlung entschlossen hatte. Er hatte zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Nachdem der Spieler den Vorfall gemeldet hatte, kontaktierte das Beschwerdeteam das Casino, welches bestätigte, dass beide Auszahlungen abgeschlossen und ausgezahlt worden waren. Ein deutscher Spieler hatte Verzögerungen bei der Auszahlung von 490 € seiner 4.000 € Gewinne bei Posido Mucchio.
Schließlich bestätigte der Spieler den Erhalt der Gelder, und wir kennzeichneten den Fall als „erledigt“. Der australische Spieler hatte Probleme mit der Auszahlung zweier fehlgeschlagener Transaktionen, wodurch Gelder von seinem Bankkonto abgebucht wurden. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit der Plattform erhielt der Spieler keine Antwort, und seine Auszahlungen wurden weiterhin abgelehnt. Das Beschwerdeteam nahm Kontakt zum Spieler und zum Casino auf und vermittelte zwischen beiden Parteien. Das Casino hatte die Auszahlungsversuche des Spielers aufgrund eines falschen BSB-Codes markiert und zusätzliche Informationen zu den fehlgeschlagenen Einzahlungen bereitgestellt. Nachdem die angeforderten Informationen vorlagen, wurde die Auszahlung des Spielers korrekt bearbeitet, und das Casino schrieb die beiden fehlgeschlagenen Einzahlungen dem Spielerkonto erneut gut.
Aufbau der neuen Kabotagesituation
Nach einer Einzahlung von 50 € nutzte er dennoch 100 % dieser 50 €, seinem Hauptguthaben im Casino. Dies deutete darauf hin, dass der Bonus bereits verbraucht war, obwohl es kein festgelegtes Zeitlimit für dessen Nutzung gab. Der Spieler kontaktierte das Casino per Chat und schickte erneut einen Screenshot an die Beschwerdeabteilung. Zunächst reagierte das Casino nicht auf die Auszahlungsanfrage, erstattete dem Spieler die 50 € Bonus schließlich aus Kulanzgründen zurück. Der Spieler akzeptierte diese Entscheidung, obwohl der Fall bereits als „gelöst“ markiert war. Die Beschwerde des Spielers wurde jedoch innerhalb einer Woche bearbeitet und die Einzahlung gutgeschrieben.
Der Spieler versucht verzweifelt, seine Gewinne zu annullieren.
- Im Allgemeinen dauert die Bearbeitung von Auszahlungen 1 bis 3 Werktage, die tatsächliche Bearbeitungszeit kann jedoch je nach Bankkonto oder gewählter Einzahlungsmethode variieren.
- Darüber hinaus ist diese Menge sehr hoch und liefert wiederum alle Informationen, die benötigt werden, um das Maximum anzustreben.
- Die deutsche Spielerin hatte 30 € an Frumzi Confusion gegeben und erhielt einen 200%-Bonus, wenn auch einen bescheidenen, nachdem sie 78,25 € von ihrer kräftigen Wette eingezahlt hatte.
- Der portugiesische Sportler hatte 400 € in den Spielhöllen Posido und Spinanga eingezahlt, aber die Beträge wurden nie gutgeschrieben, obwohl die Bankbelege dies bestätigen.
Der italienische Sportler hatte eine Auszahlungsanfrage bei einem Online-Casino gestellt, wurde jedoch anschließend aufgefordert, diese zu stornieren und erneut zu stellen. Auch bei früheren Auszahlungen gab das Casino weder die Gründe für diese Anfrage noch Informationen zum aktuellen Stand an. Eine griechische Spielerin wandte sich wegen eines Lottoscheins an einen unseriösen Anbieter. Ihr 50-Euro-Los blieb gesperrt, und sie erhielt keine Bestätigung. Der Live-Chat kümmerte sich zunächst um das Problem, erstattete das Geld aber nicht und unternahm auch keinen Versuch, die Spielerin zu kontaktieren.
Wir informierten ihn über die üblichen Bearbeitungszeiten für Auszahlungen und empfahlen ihm, fortzufahren. Der Sportler gab daraufhin an, das Problem sei gelöst, und der Vorgang wurde als erledigt markiert. Ein Spieler aus Deutschland wurde auf seinem Casino-Konto belästigt, nachdem er 1.500 € eingezahlt, aber den 15% Cashback-Bonus nicht erhalten hatte. Versuche, den Support per Live-Chat oder E-Mail zu kontaktieren, blieben unbeantwortet, und der Spieler wurde nach einer Frage aus dem Chat entfernt. Das Problem wurde anschließend gelöst, da der Sportler dies bestätigte und der Vorgang in der Methode als „gelöst“ markiert wurde.
Vorzeitiger Rückzug des Athleten aus der Distanz.
Wie bereits erwähnt, hat Sportaza seinen Fokus als Online-Gaming-Anbieter etwas verlagert und bietet nun auch ein Treueprogramm an, beispielsweise den benutzerfreundlichen Big Guy Club. Der Boss Club ist, anders als bei anderen Online-Gaming-Seiten, ein echter Geheimtipp. Sportaza zeichnet sich jedoch durch das Sammeln von Sportaza-Punkten aus, mit denen man Gratisguthaben gewinnen kann. Bezüglich der Banküberweisung von Sportaza: Die Bearbeitung dauert in der Regel 5 bis 7 Werktage. Bitte haben Sie etwas Geduld, da es bei Bankprozessen zu Verzögerungen kommen kann. Sollte die Auszahlung nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums eingehen, kontaktieren Sie bitte erneut den Kundenservice, um genauere Informationen zum Auszahlungsstatus zu erhalten.
Kurzfassung des Treffens
Italienische Nutzer können weiterhin unbesorgt auf der Seite wetten. Auf dem Wettschein am Spielfeldrand sieht der Wettende den potenziellen Gewinn, bevor er seinen Einsatz festlegt. Sobald der Wettschein erstellt ist, genügt ein einziger Klick, sofern genügend Guthaben vorhanden ist, um die Wette zu platzieren. Im Bereich „Bwin Live“ finden Sie alle aktuellen Events, auf die Sie Live-Wetten platzieren können. Basketball ist eine weitere weltweit beliebte Sportart, die auch vielen Italienern bekannt ist. Viele Quoten für diese spezielle Lotterie beziehen sich auf die höchste Basketballliga, die NBA.